En los últimos años, el comercio en Internet ha experimentado un crecimiento extraordinario. La eliminación de barreras entre empresas y consumidores ha sido posible gracias al rápido desarrollo de nuevas tecnologías, la eliminación de intermediarios y tasas impositivas favorables para el emprendimiento en línea.
En ecuaHosting, nos sentimos orgullosos de respaldar el comercio responsable en Internet, algo que se refleja en nuestra oferta de servicios y soporte inigualable. Sin embargo, el mismo entorno que ha impulsado esta tendencia también ha dado lugar a numerosos casos de fraude y abuso de recursos de la red.
En particular, el “spam” se ha convertido en un problema significativo para muchos de nuestros clientes y para Internet en general. El término spam es una jerga común que se refiere al envío de correos electrónicos no solicitados, mensajes instantáneos u otras comunicaciones a un grupo numeroso de personas a la vez. Variaciones de esta práctica incluyen mensajes fuera de tema (generalmente promocionales) en tablones de anuncios, libros de visitas, grupos de noticias de Usenet o salas de chat.
El spam está estrictamente prohibido según nuestros Términos de Servicio y dará lugar a la desactivación inmediata de la cuenta sin reembolso para cualquier cliente que utilice spam en conexión con su cuenta en ecuaHosting.
A continuación, se presenta nuestra política que detalla en términos específicos lo que se considera un uso aceptable de correos/mensajes masivos en ecuaHosting:
Suscripciones
Los suscriptores de listas de correo deben optar explícitamente por suscribirse a la lista en la que desean estar. Esto se aplica tanto a las nuevas suscripciones como a la adición masiva de direcciones ya suscritas mediante otros medios. La confirmación se realiza a través de un único mensaje de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico del suscriptor. Este correo debe incluir un enlace a la política de privacidad del sitio, una breve descripción de la lista de correo y un enlace que el usuario debe seguir para confirmar su suscripción.
La información de los suscriptores de la lista de correo debe incluir la fecha y hora en que se confirmó la suscripción, así como la dirección IP del suscriptor en el momento de la confirmación. El usuario debe poder presentar esta información si ecuaHosting lo solicita.
La naturaleza del uso de las direcciones de correo electrónico debe ser completamente divulgada, ya sea en la página donde se realiza la suscripción o mediante un enlace destacado a la Política de Privacidad del sitio. Debe quedar razonablemente claro cómo se utilizarán las direcciones de correo electrónico del usuario y en qué circunstancias se compartirán.
Las listas de correos no pueden adquirirse de terceros, a menos que el remitente de los correos haya adquirido la lista de una organización que venda o comparta listas de distribución de correos, y que se cumplan todas las siguientes condiciones:
- La organización vendedora debe mantener una política de privacidad visible públicamente que indique que tales ventas pueden ocurrir.
- La política de privacidad debe estar vinculada de manera destacada desde la página donde el suscriptor se registró.
- La política de privacidad no debe haber cambiado sustancialmente desde que el usuario se registró.
- Deben mantenerse registros de la fecha, hora, dirección IP y ubicación del formulario desde donde el usuario se registró.
- Las listas adquiridas de terceros deben haberse manejado de manera coherente con las políticas de ecuaHosting.
- Los usuarios no pueden poblar listas con direcciones obtenidas para un propósito sustancialmente diferente al originalmente divulgado al usuario.
- Todas las suscripciones deben ser reconfirmadas de la manera descrita en la sección de Suscripciones (Sección 1) antes de enviar mensajes masivos por correo electrónico.
Prácticas de envío
Los usuarios no deben modificar los encabezados de ningún mensaje de manera que se oculte intencionalmente el origen del mensaje.
Las direcciones de correo electrónico no entregables deben ser eliminadas de todos los envíos futuros después de un máximo de 5 rebotes.
Los usuarios son responsables de las prácticas de cualquier miembro de programas de afiliados a quienes soliciten ayuda, como si estuvieran contratando a una agencia de publicidad externa.
Los usuarios que utilicen compañías de publicidad externas o programas de envío de correos electrónicos de terceros deben cumplir con las mismas políticas y prácticas que aquellos que utilicen las herramientas de listas de correo masivo de ecuaHosting.
Todos los correos deben incluir instrucciones claras y fáciles de seguir para darse de baja de futuros envíos, y se deben hacer todos los intentos razonables para facilitar la eliminación de un suscriptor de la lista de correo si así lo solicita.
El usuario reconoce y acepta que el equipo de servicio de correo electrónico de ecuaHosting está ubicado en California. Bajo ninguna circunstancia debe el usuario utilizar el equipo de ecuaHosting en violación de las leyes contra el spam de Ecuador y España.
Spamware
Está estrictamente prohibido, en relación con su cuenta de ecuaHosting, vender software diseñado específicamente para facilitar la práctica del envío de spam.
Otro
Los mensajes predominantemente promocionales no deben publicarse en tablones de anuncios, foros de discusión, libros de visitas, grupos de noticias de Usenet u otros servicios similares, a menos que el operador de dicho servicio permita explícitamente este tipo de mensajes. En el caso de los grupos de noticias de Usenet, dichos mensajes deben estar específicamente permitidos en el reglamento de ese grupo.
Desactivación
ecuaHosting se reserva el derecho de desactivar cualquier cuenta en cualquier momento si considera que existe una sospecha razonable de que está siendo utilizada en relación con la práctica de envío de spam.
La cantidad de direcciones de correo electrónico que se pueden crear en relación con cualquier cuenta puede estar limitada, a discreción exclusiva de ecuaHosting, en espera de revisión y verificación del cumplimiento de todos los términos acordados.
Los clientes deben abordar de manera sustancial todas las consultas relacionadas con spam realizadas por el personal de ecuaHosting dentro de un plazo de 72 horas. La falta de respuesta en un período razonable de tiempo puede resultar en la desactivación de la cuenta del usuario.
Al seguir estas directrices y respetar la privacidad de sus visitantes, usted puede obtener muchos beneficios de la práctica responsable del comercio en línea. Por supuesto, si tiene alguna pregunta sobre la forma adecuada de utilizar correos electrónicos masivos en su sitio web, no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.